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Service clientèle
Notre service client fait le maximum pour vous satisfaire. Nous nous investissons au quotidien pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Nous assurons un accompagnement sur les plans technique et administratif, et vous conseillons sur le choix du matériel, afin de développer une collaboration efficace et positive.
Logistique
Nos produits sont transportés exclusivement par l'intermédiaire d'un réseau de transport professionnel. Grâce à notre réseau logistique performant, nous pouvons livrer la majorité de nos machines, même celles qui ne sont pas en stock, dans un délai de 3 à 4 semaines, selon la disponibilité. Nous tenons nos clients informés en temps réel de l'état de leur commande et du délai de livraison prévu.
Soutien technique
Nous disposons d'une équipe de techniciens hautement qualifiés et expérimentés, formés à l'installation et à la mise en service de tous les types de machines industrielles que nous proposons. Avant l'installation, nos techniciens analysent les besoins de chaque client afin d'adapter le paramétrage de la machine à ses caractéristiques spécifiques.
Pièces de rechange
MACHIMEX garantie la disponibilité des pièces de rechange de toutes ses machines pour une période d'au moins 10 ans. Chaque article est livré de façon normalisée, avec des vues éclatées et des plans de pièces détachées. En outre, un système de codage a été généré pour identifier chaque pièce de rechange avec un numéro de référence. Cette référence est simple et rapide à identifier à partir du schéma de pièces détachées.
Modes d'emploi
Chaque machine que nous proposons est accompagnée d'un manuel d'utilisation qui contient tout ce qui concerne la machine, du transport à l'installation... aux schémas électriques et à tous les détails techniques. Si vous souhaitez obtenir le manuel d'utilisation sous forme numérique, vous pouvez nous contacter à tout moment.
La qualité de nos produits
Toutes nos machines répondent aux exigences légales, respectent les normes en vigueur et sont fabriquées suivant les normes CE. MACHIMEX met à disposition un certificat de conformité CE pour chaque article. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir ce certificat.
